soluções

Para garantir aos administradores do sistema e aos usuários, uma facilidade no gerenciamento das informações do Pabx IP, o conjunto de soluções Phone2Business foi projetado para ter uma interface simples e de fácil entendimento, sem que sejam necessários conhecimentos avançados para administrá-lo.

Seu console de administração, por ser através da web, permite que seja acessado de qualquer computador conectado a Internet, ampliando a mobilidade no gerenciamento.

A interface de administração foi projetada para garantir uma navegação rápida e sem complicação na hora de realizar qualquer configuração do Pabx IP.

Os códigos das funcionalidades do sistema foram padronizados para serem de fácil memorização para os usuários, como por exemplo, para habilitar o Cadeado Eletrônico, basta discar as iniciais da funcionalidade no telefone, no caso seriam as letras C e E, que ficam nos números 2 e 3, portanto o código é *23.

Simples assim.

As soluções Phone2Business fornecem inúmeras opções para que sua empresa reduza ao máximo os custos com telefonia. Nós entendemos que a redução de custo não é apenas possuir tarifas mais baixas, mas também um gerenciamento mais eficaz a fim de entender detalhadamente a origem e razão dos gastos. Veja abaixo algumas das formas de se economizar utilizando nossos sistemas:

Interligação de unidades

A interligação das filiais de uma empresa é feita de forma rápida e simples, possibilitando que os ramais de todas as unidades falem entre si gratuitamente. Isso gera uma enorme facilidade na comunicação da empresa e também na economia de se falar a custo zero entre elas.

Telefonia sobre IP

Configurando troncos de operadoras de telefonia IP, o seu Pabx estará apto a realizar chamadas, interurbanas e internacionais principalmente, reduzindo o custo da conta telefônica significativamente, uma vez que as chamadas não utilizarão a telefonia convencional, que chega a ser 60% mais cara que as ligações VoIP.

Análise de custo

Além de economizar com troncos de operadoras IP e interligação de unidades, o Phone2Business analisa automaticamente o consumo de telefonia sugerindo opções de economia e informando imediamente o valor total a ser economizado utilizando cada ação correspondente.

Callback

O recurso de Callback é sensacional pois possibilita que um usuário externo fale com qualquer ramal da empresa sem pagar custo por esta chamada. Funciona da seguinte forma: O usuário, que pertence a um grupo pré-configurado, liga para a empresa. O sistema detecta que ele pertence ao grupo, não atende e encerra a chamada e em seguida faz uma ligação para o usuário possibilitando que ele fale com qualquer ramal. Não é sensacional?

Limite de tráfego

Acabe com as surpresas em sua conta telefônica estabelecendo limites de consumo para seus usuários. Utilize também este recurso para melhor gerenciar a franquia mínima de suas linhas telefônicas.

Fax Virtual

O recurso de Fax Virtual torna o aparelho de fax obsoleto. Este recurso extingue a necessidade de ter um aparelho de fax convencional e expande a quantidade de fax de sua empresa. Para se ter idéia do avanço deste recurso, cada ramal é um aparelho de fax. O usuário ao estar em uma ligação e o interlocutor solicita um sinal de fax, basta pressionar *96 e o fax é enviado como anexo para o e-mail do usuário.

Com todos estes recursos, o Phone2B poderá auxiliar no gerenciamento dos custos de telefonia de sua empresa de forma fácil e simplificada. Phone2Business, a solução que sua empresa necessita.

Com o Phone2B, interligar unidades de sua empresa é uma tarefa facílima e versátil. Este recurso permite que qualquer usuário fale com qualquer outro usuário a custo zero.

A utilização deste recurso é transparente para o usuário. Mesmo que ele disque o número original do telefone, o sistema identifica que existe uma interligação sem custo e realiza a ligação através deste canal.

Caso ocorra algum problema com o canal, como por exemplo queda da Internet, o sistema identifica e faz a ligação através da linha convencional e envia um e-mail ao administrador avisando.

A gravação de chamadas telefônicas é umas das atuais necessidades das empresas na busca pela melhoria da qualidade de atendimento aos seus clientes. Através da gravação das ligações, o administrador ou gerente poderá verificar a qualidade de seu atendimento telefônico.

Mas somente a opção de gravá-las não é suficiente. Assim, a Phone2B oferece a solução que não só possibilita a gravação e armazenamento da conversa, como também um sistema de gerenciamento destas ligações.

Com uma interface Web completa, porém simples de administrar, podem ser feitas consultas de informações sobre as chamadas realizadas e recebidas. Você pode filtrar a sua busca por número de origem, de destino, data, hora, duração, entre outros.

Sempre quando pensamos em gravações telefônicas, pensamos também no sigilo e na segurança do acesso às mesmas. Este mesmo problema também ocorre com o sigilo telefônico, que pode ser quebrado através das consultas aos relatórios das ligações.

Para resolver estes problemas, o Phone2B trabalha da seguinte forma:

Na instalação do sistema, são fornecidos dois usuários de acesso.

Master

Este usuário é entregue ao diretor ou presidente. Somente ele pode marcar para gravar ligações de ramais. Fizemos este recurso, pois do contrário, o administrador de tecnologia poderia gravar as ligações de todos os usuários, até mesmo do diretor ou presidente. Apenas este usuário pode ter acesso a relatórios de ligações de todos os usuários.

Admin

Este usuário é entregue ao administrador de TI da empresa, que será o responsável pela administração técnica de todo o sistema. Este usuário não possui o recurso de criar outros usuários, gravar ligações, ouvir gravações e consultar relatórios de ligações.

Sendo assim, no Phone2B, apenas o usuário master (senha entregue ao administrador da empresa) pode ter acesso as gravações telefônicas. O usuário administrador do sistema não pode gravar ligações e nem ter acesso a chamadas já gravadas. A segurança ao acesso é total.

A fim de facilitar e agilizar a implantação, o Phone2B possui provisionamento de telefones IP.

Este recurso possibilita que os telefones IP sejam configurados automaticamente sem necessidade de entrar em cada aparelho. Imagine a ativação do serviço em uma empresa com 300 ramais? Consulte a documentação técnica para verificar a lista de equipamentos homologados.

A facilidade de se plugar equipamentos na rede e eles serem configurados automaticamente em pouco tempo, aumenta a produtividade e gera uma enorme economia no tempo de trabalho dos técnicos.

Nós encaramos a questão de segurança da informação, como a parte principal de nosso produto. Abaixo apresentamos todos os pontos fracos em segurança e o que fizemos para resolvê-los.

Acesso ao sistema por parte dos técnicos de suporte da Phone2B

Ao ser feita a instalação do sistema, todas as senhas de acesso são entregues ao cliente. A partir deste momento nosso suporte técnico somente consegue acessar o sistema se a função assistência remota for ativada pelo próprio cliente. Esta função cria dinamicamente um usuário e senha que poderá ser utilizada apenas nesta conexão. Fizemos isto para que o cliente saiba todas as vezes que teremos acesso às informações do sistema.

Gravação das Ligações

O recurso de ligação de gravações, mas possui o risco de acesso indevido ás mesmas. Desta forma o sistema permite que apenas o usuário máster, que é entregue ao diretor ou proprietário da empresa, possa gravar e ouvir as ligações telefônicas.

Relatórios

Consideramos que os relatórios de ligações nada mais é que o sigilo telefônico da empresa. Imagine um acesso indevido à lista das ligações pelo gerente de negócios da empresa.

Sendo assim, apenas o usuário master pode autorizar o acesso ao módulo de relatórios. Nem o pessoal de suporte técnico tem acesso á este módulo.

Backup criptografado

Para garantir que os dados do sistema não sejam copiados através do arquivo de backup, o mesmo foi criptografado e somente pode ser lido através do Phone2B.

Gravação das ligações sem informação das mesmas no nome do arquivo

O nome do arquivo das ligações armazenadas no servidor é codificado para que mesmo que possa ser feito um acesso direto ao sistema operacional, não seja possível identificar a ligação através do nome do arquivo.

Visualizador de eventos

As principais ações do sistema são registradas no visualizador de eventos. O objetivo disto é identificar todas as modificações ou acessos feitos por todos os usuários, inclusive o master.

A tecnologia avançada das soluções e produtos Phone2B nos permite desenvolver funcionalidades que um Pabx convencional não possui, melhorando assim a comunicação da sua empresa.

Veja abaixo os recursos disponíveis nos produtos Phone2B:

Controle de Áudios e músicas de espera

Definição de centros de custos

Lista Online de todos os Phone2B interconectados

Lista de Contatos externos

Registro online do codec G729

Perfis de diversas operadoras TDM e VoIP pré cadastrados

Opção de Limite de minutos ou valor mensal por tronco

Destinos configuráveis

Configuração prática de rotas de entrada

CallBack

Criação de rotas de saída personalizadas

Ramais totalmente parametrizados

Criação expressa de ramais

Permissionamento de ligações por ramal ou usuário

Função Chefe-Secretária por ramal

Correio de Voz no seu e-mail

Gravação de ligações

Escuta supervisionada

Diversas opções de siga-me

Ramais com rotas de saída personalizadas

Opção de Limite de minutos ou valor mensal por ramal

Vídeo Chamadas

Grupos e Filas de Ramais para otimizar as ligações entrantes

Recebimento de FAX direto no e-mail

Envio de FAX pelo seu computador

Criação de URAs de maneira prática e intuitiva

Interconexões entre os Phone2B de outras unidades da empresa

Auto-configuração de equipamentos de Telefonia IP

Painel de controle do usuário

Últimas Ligações (Perdidas, Efetuadas e Recebidas)

Atalhos

Reunião Virtual Avançada entre ramais e telefones externos

Configurações pessoais

Siga-me

Correio de voz

Guia Rápido

Envio de SMS